قوانین و مقررات 

 

تعهدات شرکت های حمل و نقل

تحویل به موقع و امن محموله: شرکت متعهد است که محموله‌های را در زمان تعیین شده و با نهایت دقت به مقصد برساند و از هرگونه تاخیر غیرموجه جلوگیری کند.

حفظ سلامت محموله: شرکت موظف به نگهداری و حمل امن محموله‌ها بوده و در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از سهل انگاری کارکنان، مسئولیت آنرا می‌پذیرد. محموله‌ها تا سقف مشخصی توسط شرکت بیمه خواهند شد.

ارائه بیمه نامه معتبر: تمامی محموله‌های حمل شده توسط شرکت تا ارزش مشخصی بیمه می‌شوند و در صورت بروز هرگونه حادثه، خسارت طبق قوانین بیمه پرداخت خواهد شد. در صورت ارزش بیشتر محموله، صاحب کالا می‌تواند درخواست بیمه اضافی نماید.

رعایت قوانین و مقررات حمل و نقل: شرکت متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات مربوط به حمل و نقل جاده‌ای، هوایی، دریایی و ریلی می‌باشد و هرگونه هزینه اضافی ناشی از تخلفات انندگی به عهده شرکت خواهد بود.

ارتباط شفاف و منظم با مشتری: شرکت موظف است به صورت منظم وضعیت محموله را به مشتری اطلاع داده و هرگونه تغییر در زمان تحویل یا شرایط حمل را سریعاً به اطلاع ایشان برساند.

بسته بندی صحیح و ایمن محموله: در صورت ارائه خدمات بسته بندی توسط شرکت، شرکت متعهد است که محموله‌ها به صورت ایمن و استاندارد بسته بندی شده و هرگونه خسارت ناشی از بسته بندی نامناسب را جبران نماید.

احترام به مشتری و حقوق او: شرکت موظف است با رعایت اصول اخلاقی و حرفه ای به تمامی مشتریان احترام بگذارد و حقوق آن‌ها را در تمامی مراحل حمل و نقل رعایت کند.

مسئولیت در صورت مفقودی محموله: در صورتی که محموله مفقود شود یا به شخصی غیر از تحویل گیرنده قانونی تحویل داده شود، شرکت مسئول جبران خواهد بود.

هزینه‌های اضافی: هرگونه هزینه اضافی ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت (مانند تغییرات قوانین، عوارض جاده‌ای و ...)به صورت شفاف به اطلاع مشتری رسانده می‌شود.

پیگیری و رسیدگی به شکایات: شرکت موظف است شکایات مشتریان را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و اقدامات لازم جهت حل و فصل آن‌ها را انجام دهد.

 

تعهدات صاحب کالا

کرایه دریافتی در نرم افزار به عنوان مسافت یا زمان تعیین شده توسط صاحب کالا می‌باشد و مسافت یا زمان اضافه مشمول هزینه اضافه خواهد بود.

هرگونه مخارج متعلق به بار از قبیل باسکول، انبارداری،کارکرد، جریمه بار، بیمه بار و ... به عهده صاحب بار می‌باشد.

هرگونه شکستگی و آسیب به بار به علت عدم بسته بندی مناسب به عهده صاحب کالا می‌باشد.

صاحب کالا موظف است به تطبیق ملاک و تصویر راننده با شخص تحویل گیرنده بار می‌باشد.

تحویل بار با اشخاص متفرقه، مفقودی به عهده صاحب کالا می‌باشد.

ارزش کالا و بار تا مبلغ یک میلیون تومان بیمه می‌باشد.

اگر ارزش کالا بیش از یک میلیون تومان بود و صاحب کالا ارزش کالا را مشخص نکرد شامل اعمال ماده 10 قانون بیمه در هنگام خسارت می‌شود.